Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Окончательную стоимость может озвучить только менеджер, после выезда на объект замерщика, и последующего согласования всех действий и нюансов заказа с клиентом. Предварительный расчет, при наличии размеров, можно получить по тел. +7 (812) 622-14-14 или в одном из наших офисов продаж.

Цена заказа зависит от ряда факторов:

• Размер конструкции;
• Форма проёма. Стандартные прямоугольные окна стоят дешевле изделий нестандартных размеров и форм. Нестандартные конструкции требуют индивидуального подхода, их сборка занимает больше времени и производственных ресурсов;
• Тип остекления (теплое или холодное);
• Толщина профиля, количество камер в нем;
• Состав стеклопакета (количество стекол, напыления, пленки, закалка и другие дополнения);
• Стоимость комплектующих (откосы, подоконники, москитные сетки);
• Сложность монтажа, которая зависит от особенностей каждого объекта;
• Доставка. Стоимость зависит от удаленности объекта, количества этажей в здании, сложности подъема и размеров изделий.

Чтобы заказать нужную услугу, обратитесь в удобный для Вас офис продаж. Также можно позвонить по телефону +78126221414, заполнить форму заявки, написать нам в онлайн-чат. Третий вариант: нажать значок в виде красной телефонной трубки внизу экрана и заказать обратный звонок нашего консультанта. Оформление заказа происходит по схеме:

• Получение заявки;
• Выезд замерщика на указанный адрес в согласованное время;
• Осмотр и замер объекта;
• Расчет окончательной стоимости проекта на основании замера, с учетом пожеланий заказчика;
• Утверждение сметы и сроков с клиентом;
• Подписание договора на оказание услуг.

При заключении договора на остекление в компании Окна Века Вы получите:

• Изделия с доставкой;
• Все необходимые комплектующие, фурнитуру и расходные материалы;
• Демонтаж старых изделий;
• Профессиональный качественный монтаж точно в срок;
• Гарантийное обслуживание;

Консультацию нашего специалиста, предварительный расчет стоимости проекта, выезд замерщика (в СПб) и окончательный расчет «под ключ» вы получаете бесплатно.

В первую очередь, поинтересуйтесь свойствами изделия, которое Вы хотели бы приобрести. Не забудьте сообщить консультанту о Ваших предпочтениях, требованиях к теплоизоляции и внешнему виду. Также нужна информация о типе объекта (блочный дом, старый фонд, коттедж, производственное помещение и т.п.)

Мы рекомендуем обратить внимание на следующие нюансы:

• Количество камер. Данный параметр является одним из основных, который напрямую влияет на теплопроводность готового изделия. Решения с 3-5 камерами наиболее востребованы в климате Петербурга. В Лен.области – 5-7 камер.
• Толщина наружных стенок и внутренних перегородок. Показатель 2,8/2,5 мм указывает на пластик А-класса.
• Глубина профиля — предпочтительна от 58 до 60 мм. Если Вы проживаете на высоком этаже, то лучше увеличить глубину до 70 мм. Так можно повысить устойчивость к ветру. Для загородного строительства подходит 82 мм. Помните, что уровень теплозащиты в большей мере зависит от количества камер в профиле и от состава стеклопакета (количества стёкол, материала рамок, энергосберегающего и солнцезащитного напыления).
• Поверхность пластика. Она может быть глянцевой или матовой. Первая намного проще в уходе, меньше пачкается, но стоит дороже. Высококачественный пластик имеет ровную гладкую с легким глянцем поверхность, устойчивую к воздействиям внешней среды. Профиль остаётся белоснежным в течение долгих лет, за ним очень просто ухаживать. Профиль низкого качества имеет матовую поверхность, которая чувствительна ко всем воздействиям внешней среды.

Очень просто. Это можно сделать несколькими способами:

• Позвонить нам по контактному телефону +78126221414;
• Оставить запрос на обратный звонок, нажав на красную кнопку с телефонной трубкой в правом нижнем углу экрана;
• Вызвать на дом замерщика. Это можно сделать посредством онлайн-чата или заполнением формы заявки на замер;
• Приехать лично в один из наших офисов, предварительно договорившись о встрече.

Да. За один день можно установить до 6 стандартных прямоугольных окон. Одна бригада выполняет демонтаж, монтаж и отделку единовременно. Исключением являются нестандартные по форме и размерам изделия, что увеличивает длительность монтажа и отделки.

Сроки исполнения индивидуальны для каждого заказа. Они зависят от числа и сложности конструкций, комплектации, наличия ламинации и сезонного фактора. В среднем производство занимает от 7 до 12 рабочих дней.

Для комфорта наших клиентов дополнительно мы предлагаем услугу вывоза строительного мусора. Наши мастера аккуратно уберут его в мешки. На следующий день приедет специальная служба и вывезет оконный мусор. В день вывоза мусора обязательно присутствие заказчика на адресе.

Для удобства монтажников достаточно освободить пространство непосредственно около окна и в радиусе 1 метра от него. Также необходимо обязательно накрыть мебель пленкой для защиты от пыли. В случае, когда монтаж проходит на территории загородного дома, также важно обеспечить пространство для подъезда машины доставки и свободного подхода к месту монтажа. Данные манипуляции обеспечат беспрепятственную и быструю установку изделий.

Мы рекомендуем менять подоконник при замене окон, так как при демонтаже старых окон подоконник, как правило, сохранить невозможно. Исключение - дорогие мраморные подоконники. Оценить возможность их сохранения может мастер, который выезжает на объект для предварительного осмотра.

В производстве мы используем немецкий профиль VEKA. Самым теплым профилем из представленной линейки является VEKA Softline 82. Подробнее о теплых окнах Вы можете узнать на нашем сайте на странице «Теплые окна».

Да, безусловно, можно заказать только установку пластиковых окон, без дополнительных услуг и комплектующих. Это остается исключительно на усмотрение клиента. Часто подобные просьбы поступают в случаях, когда клиент далее планирует самостоятельно проводить отделочные работы на объекте.

Такие работы предполагают полный цикл услуг по выполнению остекления. Это демонтаж старых окон, доставка и установка новых металлопластиковых конструкций, подоконников, водоотливов, противомоскитных сеток, заделка откосов. Также можно заказать вывоз строительного мусора.

Выбор пластикового остекления зависит от особенностей объекта и предъявляемых к нему требований. Необходимо учитывать толщину профиля, его стенок, число камер в профиле и стеклопакете, толщину и покрытие стекол. Не стоит забывать о фурнитуре.

Наша многолетняя практика показала, что для квартиры в черте города лучше выбрать ширину профиля не менее 58 мм, минимальную толщину наружных стенок 2,7 мм, внутренних - 2,5 мм (класс А). Самый теплый профиль – семикамерный. Оптимальное количество камер в стеклопакете – 2. Всем перечисленным параметрам изготавливаемые нами изделия соответствуют полностью.

Что касается загородных домов, то здесь стоит присмотреться к профилям из основной линейки VEKA Softline 70 или 82, с двухкамерным мультифункциональным стеклопакетом, который обеспечит максимальное сохранение тепла в холодные дни и защиту от перегрева летом.

Такая проблема встречается довольно часто. Причиной запотевания окон может быть не только низкое качество стеклопакета или его неправильная установка, но и повышенная влажность в помещении. Признаком данной ситуации является выпадение конденсата на стекле изнутри и его стекание на подоконник. Устранить проблему поможет регулярное проветривание. Также важно учитывать ширину подоконника. Он не должен перекрывать батареи.

Если запотевание происходит внутри стеклопакета, то причиной, скорее всего, является его разгерметизация. В данном случае стеклопакет необходимо заменить.

Если изделия были заказаны в нашей компании, и они все еще на гарантии, необходимо отправить заявку в отдел гарантии и сервиса и вызвать сервисного мастера.

Внимание! В договорах с клиентами прописывается, что в случае поломки, вызванной неудачной самостоятельной (либо третьих лиц) регулировкой/ремонтом, изделие снимается с гарантии!

Если срок гарантии на Ваше изделие уже истёк, или Вы заказывали его в другой компании, у нас Вы можете записаться на платный сервис. Актуальный прайс-лист на сервисные услуги можно скачать здесь

Если, при попытке закрыть окно, створка цепляется за раму, то это можно исправить самостоятельно. Достаточно устранить образовавшийся перекос. Для этого следует подтянуть петли шестигранником вправо или влево, вставив шестигранник в специальное отверстие. Тогда створка сместится по вертикали, а перекос устранится. Для регулирования достаточно подкрутить петли всего на 2 мм. Подробнее о том, как отрегулировать фурнитуру (на примере фурнитуры MACO) можно узнать здесь.

Регулировку металлопластиковых окон обычно осуществляют при переходе на летний или зимний период. Также необходимость регулировки может возникнуть при продувании или слишком тугом поворачивании оконных ручек.

Для того, чтобы повысить прижимную силу створки, надо повернуть по часовой стрелке эксцентрики запорных цапф, расположенных по периметру. Это делается шестигранником. Чтобы снизить износ фурнитуры, на летний период нужно ослабить прижим.

Оконные ручки на пластиковых окнах имеют декоративную крышку-накладку, которая расположена у основания, прилегающего к створке. Чтобы ее снять для ремонта или замены, оттяните крышку на себя и поверните ее на 90 градусов. Затем открутите винты и снимите ручку. Установить ее обратно можно повторив те же действия наоборот.

Оконные ручки можно приобрести в любом строительном магазине.